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全面對標是一個龐大的系統工程,它要求全方位、全員工參與到對標項目中,這樣對標工作范圍幾乎涉及到每個工作崗位,涉及到公司全面的制度、標準、流程的改造升級。因此制定一個合理的對標工作流程和實施方案對避免走彎路、走錯路起到至關重要的作用。
根據多年的對標管理項目經驗,結合貴公司的實際情況,建議貴公司的對標工作實行“三步走”戰略。
第一步,開展對標工作的前期調研和診斷。只有發現問題,才能有效的解決問題。開展對標以前,建議聘請外部專業對標咨詢機構進行一次客觀調研,發現企業的真實問題,選擇對標項目的突破口,做到集中優勢兵力,解決瓶頸問題,快速產生成果,樹立干部職工的對標信心。調研可以從公司的主要管理部門以及下屬幾個“核心”公司入手,從管理提升、創新思維、優化設計、產品優化、智能制造、設備管理、成本控制、市場營銷、售后服務、品牌建設及國際化戰略等方面尋求重大突破。
調研前期圍繞主營業務和重要的非主營業務開展調研和診斷,找到制約公司業務發展和管理水平提高的主要問題或是瓶頸問題,明確這些問題給企業經營管理帶來的危害和造成損失,堅定開展對標管理解決問題的信心。
第二步,根據前期調研診斷發現的問題,開展一次有針對性的對標管理培訓。通過培訓,學習對標理論和思維方法,闡述對標在經營管理中發揮的巨大作用,挖掘對標管理在生產實踐中的潛能,使廣大干部和員工充分意識到由于自己工作出現的問題給企業帶來的種種弊端或傷害,使其自覺自愿地投身到對標管理工作中,形成一個通過對標快速解決問題的思維意識。特別是通過對標理論學習和眾多對標案例的展示,使學員不僅學習對標的方法,更重要是學習如何通過對標的方法解決工作中的實際問題,發現和領悟對標管理對企業管理、生產、市場工作巨大的引領作用。
第三步,決定對標管理工作的具體方法,建議尋找專業對標咨詢公司指導對標工作。根據以往的對標經驗,企業自己做,對標方向難以把握。不識廬山真面目,只緣身在此山中。同時對標的具體方法、對標重點、對標流程、工作力度、對標質量、解決方案落地、對標考核等相關工作的開展會存在企業自身難以解決的諸多問題。最好的方法是聘請第三方對標咨詢機構,從對標理論和實施的技術專業手段上,制定正確的對標目的、方向和原則,提出解決問題的思路和方法,選擇有效的學習標桿,制定科學合理的基準目標,運用對標理論和方法制定具有實效和可操作的實施方案,并針對性地開展課題攻關,通過咨詢老師駐場輔導、線上輔導等多種手段,快速解決企業經營管理中的瓶頸問題。
傳統的咨詢方法往往是咨詢公司根據甲方提出的具體問題,由咨詢公司提出解決方案。由于人力和資金的限制,傳統咨詢根本不可能實施全面咨詢管理,只能選擇幾個重要課題或方向開展工作并給出解決方案。而這些高大上的解決方案往往在具體執行時很難適合甲方的工作實際,其結果是咨詢項目結束,多數方案被束之高閣,甲方人員在項目中獲得的提升極為有限。項目的結果更多的是提出問題而不是最終解決問題。
為了解決傳統咨詢存在的弊端,我們開創性地提出了輔導式咨詢。所謂輔導式咨詢就是咨詢老師根據調研診斷結果,與企業共同確定企業急需解決的問題并進行多個課題攻關,該課題組由企業骨干成員和咨詢老師共同組成。咨詢老師提供管理輔導、提出解決問題的思路和方法,企業成員結合自己的工作實際,按咨詢老師提供的模板自行完成解決方案。這個過程可能要經過多輪輔導、討論、編寫、修改的過程,還需要經過咨詢老師的審核、單位的評審,最后實施落地,解決工作中的實際問題,實現課題的最終目標

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